IT-аутсорсинг и абонентское обслуживание компьютеров
Берём на себя компьютеры, сеть, серверы, почту и доступы офиса за фиксированную плату в месяц. Вместо мастера на каждую поломку у вас инженер, который знает вашу сеть и серверы.
IT-аутсорсинг от IT LIGHT это абонентское обслуживание компьютеров, сети, серверов, почты и доступов офиса за фиксированную плату. Офис до 15 рабочих мест с сервером стоит от 18 000 ₽ в месяц, до 30 мест с 1С от 40 000 ₽. Подключение занимает 1-2 недели, работаем в Москве, области и удалённо по России.
Абонентское IT-обслуживание это ежемесячная плата за то, что одна команда отвечает за всю технику и IT-сервисы компании, от принтера в бухгалтерии до сервера с 1С. Вы не ищете мастера под каждую поломку и не держите сисадмина в штате: у вас есть внешний IT-отдел, состав работ и цена которого записаны в договоре.
Чаще всего IT-аутсорсинг нужен компаниям в Москве и области на 5-50 человек, у которых техника уже есть, а человека под неё нет. Пароль от роутера помнит офис-менеджер, 1С перезапускает главбух, а доступ к серверу остался у фрилансера, который перестал отвечать два года назад. Пока ничего не сломалось, это выглядит экономией.
Как считается абонентская плата
Мы считаем рабочие места и серверы. Рабочее место это сотрудник с его компьютером или ноутбуком, учётной записью и почтой, а общие принтеры и Wi-Fi входят в тариф без отдельной строки. Одно место стоит 1 000 ₽ в месяц, сервер от 3 000 ₽. По открытым прайсам подрядчиков середина рынка 900 - 1 300 ₽ за место, наша цена чуть ниже медианы.
На итоговую сумму влияют четыре вещи:
- сколько рабочих мест и серверов, включая терминальный сервер и сервер 1С
- сколько выездов в месяц нужно и что закрывается удалённо
- есть ли филиалы и сотрудники на удалёнке, которым нужен VPN
- какой срок реакции на аварию вы хотите видеть в договоре
Как быстро мы отвечаем на заявки
На любую заявку отвечаем в течение рабочего дня, пн-пт 10:00-19:00. Срок реакции на аварию зависит от тарифа и записывается в договор отдельным пунктом, вместе с определением того, что считается аварией, а что обычной просьбой. Круглосуточную работу и реакцию за 15 минут мы на сайте не обещаем. Такие цифры чего-то стоят, только когда за ними есть дежурная смена и ответственность по договору, поэтому мы записываем в договор то, что действительно выполним.
Что не входит в абонентку
Лицензии, железо и запчасти вы оплачиваете поставщикам напрямую, без нашей наценки. Проекты вроде переезда офиса, нового сервера или переноса 1С в облако считаем отдельной сметой до начала работ, их делает та же команда в рамках услуги IT-инфраструктура. Доработки конфигураций 1С идут через отдельную услугу, на абонентке мы держим окружение: сервер, права, обновления платформы и копии баз.
Если хотите сначала сравнить, сколько такое обслуживание стоит у разных подрядчиков и где в предложениях прячутся доплаты, мы собрали цены рынка в статье сколько стоит абонентское IT-обслуживание. Сравнение со штатным сисадмином есть в разборе свой айтишник или внешний IT-отдел.
Что входит в абонентское IT-обслуживание
Удалённая поддержка и выезд
Заявки принимаем в Telegram, WhatsApp, по почте и телефону, отвечаем в течение рабочего дня. Большую часть задач решаем удалённо, а если нужны руки, инженер приезжает в офис.
Рабочие места и оргтехника
Компьютеры, ноутбуки, принтеры и МФУ: настройка, обновления, антивирус, рабочее место для нового сотрудника. Ведём реестр техники, чтобы было видно, что пора менять.
Сеть, Wi-Fi и почта
Роутер, коммутаторы, Wi-Fi в переговорной, корпоративная почта и домен. Разговоры с провайдером тоже берём на себя, вам не придётся час висеть на линии поддержки.
Серверы и окружение 1С
Файловый и терминальный сервер, сервер 1С: обновления, права, место на дисках, обновление платформы. Доработки конфигурации 1С считаются отдельно от абонентской платы.
Резервные копии
Настраиваем копирование баз и файлов по правилу 3-2-1, каждую неделю проверяем, что копии создаются, а раз в квартал пробуем восстановиться из них на тестовой машине.
Безопасность и доступы
Учётные записи, пароли в хранилище, которое принадлежит вам, двухфакторка на почте, VPN для удалённых сотрудников. Уволенный сотрудник теряет все доступы в день ухода по чек-листу.
Когда к нам приходят за IT-аутсорсингом
- Штатный сисадмин уволился, пароли от сервера и роутера ушли вместе с ним, а 1С должна работать в понедельник.
- Офис обслуживает приходящий мастер, каждый вызов стоит по-разному, и никто не может сказать, сколько уйдёт на IT за год.
- Компания выросла с 10 до 30 человек, и Wi-Fi, принтеры и доступы, настроенные на скорую руку, перестали справляться.
- Бухгалтерия потеряла базу 1С после сбоя диска и только тогда узнала, что последняя резервная копия была полгода назад.
- Сотрудники работают из дома через проброшенный в интернет RDP, и директор хочет понять, насколько это опасно и как закрыть.
- Свой администратор в штате есть, но ему нужна команда на серверы и безопасность, пока он закрывает бытовые задачи в офисе.
Как мы работаем
- 01
Заявка и созвон
Рассказываете, сколько людей и компьютеров, есть ли сервер и что сейчас болит. В течение рабочего дня отвечаем и называем порядок цены по нашим тарифам.
- 02
Осмотр и предложение
Инженер приезжает в офис или подключается удалённо, смотрит технику, сеть, серверы и то, как устроены доступы. Через 2-3 рабочих дня присылаем тариф, состав работ и проект договора.
- 03
Приём дел, 1-2 недели
Собираем пароли в ваше хранилище, составляем реестр техники, проверяем резервные копии и в первую очередь закрываем опасные дыры. Заявки при этом принимаем с первого дня договора.
- 04
Поддержка каждый день
Заявки в мессенджерах, по почте или телефону, ответ в течение рабочего дня, на аварии срок реакции из договора. Выезды в пределах лимита тарифа.
- 05
Отчёт раз в месяц
Сколько было заявок и что сделали, какая техника на очереди на замену, какие риски видим. По отчёту понятно, за что вы платите каждый месяц.
Сколько стоит IT-аутсорсинг
Цена зависит от числа рабочих мест и серверов и от того, сколько выездов нужно. Ниже стартовые тарифы, точную сумму фиксируем в договоре после осмотра.
Базовая поддержка
от 18 000 ₽/месДо 15 рабочих мест и 1 сервер. Удалённая поддержка, почта, сеть и оргтехника, контроль резервных копий, отзыв доступов, учёт техники, 2 выезда в месяц, отчёт.
Внешний IT-отдел
от 40 000 ₽/месДо 30 рабочих мест и 3 серверов. Всё из базового тарифа, плюс окружение 1С, VPN и права доступа, 4 выезда и 4 часа на небольшие проекты в месяц.
Офис от 31 рабочего места
от 1 000 ₽/мес за местоСчитаем по числу мест: 1 000 ₽ за рабочее место и от 3 000 ₽ за сервер в месяц. Состав как у внешнего IT-отдела, выезды и проектные часы по договору.
Разовые работы и пакет часов
от 2 200 ₽/часУдалённо 2 200 ₽ в час или пакет 10 часов за 20 000 ₽ на 3 месяца. Выезд инженера от 3 500 ₽, в эту сумму входит первый час работы.
Лицензии, облачные хранилища, запчасти и новая техника оплачиваются вами напрямую поставщикам, без нашей наценки. Переезд офиса, новый сервер и другие проекты считаем отдельной сметой до старта.
Где абонентское обслуживание обычно разочаровывает
Состав работ одной фразой
В договоре одна строка про обслуживание IT-инфраструктуры, и больше ничего. Через месяц выясняется, что принтеры считаются отдельно, 1С отдельно, а каждый выезд сверх двух в месяц оплачивается отдельно.
Пароли только у подрядчика
Все доступы хранятся у исполнителя, и при расставании компания оказывается в заложниках. Хранилище паролей должно принадлежать вам, подрядчик получает в нём доступ и теряет его после расторжения.
Срок реакции на словах
Обещание реагировать быстро без цифр в договоре ничего не стоит. Должно быть записано, что считается аварией, что обычной заявкой и сколько времени у подрядчика на каждую.
Копии есть, восстановления нет
Резервные копии делаются, но никто ни разу не пробовал из них подняться. Об этом узнают в день, когда умирает диск с базой 1С и выясняется, что архив битый.
Частые вопросы
От 18 000 ₽ в месяц за офис до 15 рабочих мест с сервером и от 40 000 ₽ за офис до 30 мест с 1С и тремя серверами. Дальше 1 000 ₽ за место и от 3 000 ₽ за сервер. Маленькому офису без сервера часто хватает пакета 10 часов за 20 000 ₽.
Да, офис у нас в Химках, инженер выезжает в любую точку города и области, выезды в пределах лимита входят в тариф. Удалённую поддержку ведём по всей России: серверы и облако не требуют, чтобы инженер сидел у вас в офисе.
На любую заявку отвечаем в течение рабочего дня, пн-пт 10:00-19:00. Срок реакции на аварию зависит от тарифа и фиксируется в договоре вместе с определением того, что считается аварией, а что обычной заявкой.
1-2 недели на приём дел: собираем доступы в ваше хранилище паролей, составляем реестр техники, проверяем резервные копии. Заявки при этом принимаем с первого дня договора, ждать окончания описи не нужно.
Одно рабочее место это сотрудник с его компьютером или ноутбуком, учётной записью и почтой. Общие принтеры, МФУ, роутер и Wi-Fi в офисе отдельной строкой не считаем, они входят в тариф.
Не входят лицензии и железо, их вы оплачиваете поставщикам напрямую, и проекты: переезд офиса, новый сервер, перенос в облако. Проекты считаем отдельной сметой до начала работ, доплат по ходу без вашего согласия не бывает.
Мастер чинит то, что уже сломалось, и каждый вызов стоит по-разному. На абонентке вы платите фиксированную сумму, а инженер ещё и следит за резервными копиями, дисками, обновлениями и доступами, чтобы ломалось реже.
Да, это рабочая схема. Ваш человек закрывает бытовые задачи на месте, мы берём серверы, безопасность, резервные копии и проекты. Тариф считаем под реальный объём, чтобы вы не платили дважды за то, что делает ваш администратор.
Все пароли с первого дня лежат в хранилище, которое принадлежит вам. При расторжении передаём документацию по сети, серверам и резервным копиям и отключаем свои учётные записи, порядок передачи дел прописан в договоре.
Да, окружение 1С входит в тариф Внешний IT-отдел: сервер, права пользователей, обновление платформы и резервные копии баз. Доработки конфигураций и новые отчёты делаем отдельно, по смете, которую согласуем до начала работ.
По теме в блоге
Сколько стоит абонентское IT-обслуживание офиса в 2026 году: цены Москвы и доплаты
Рабочее место на абонентке в Москве стоит 600 - 1 800 ₽ в месяц. Модели оплаты, доплаты в счёте и когда дешевле взять своего сисадмина.
Читать →VPN и удалённый доступ: как сотрудники сами открывают дверь хакерам
Открытый в интернет RDP, личные VPN-сервисы и аккаунты уволенных: где чаще всего дырявый удалённый доступ и что проверить в компании на этой неделе.
Читать →Бэкап и облако: почему копия на соседнем диске не спасает базу 1С и файлы
Правило 3-2-1, копия, до которой не дотянется шифровальщик, и проверка восстановления раз в квартал: что бэкапить в компании, кроме базы 1С.
Читать →Внешний IT-отдел или айтишник в штате: что выгоднее бизнесу
Когда штатный сисадмин оправдан, когда внешний IT-отдел дешевле и какие 4 пункта обязаны быть в договоре. Внешний IT-отдел у нас от 40 000 ₽/мес.
Читать →Что ещё закрываем рядом
Администрирование серверов и IT-инфраструктура
Настраиваем и сопровождаем серверы Windows и Linux, домен, VPN и резервные копии так, чтобы всё было описано и не держалось на одном незаменимом человеке.
от 4 500 ₽/месАудит сайта и IT-инфраструктуры
Аудит сайта за 3-5 рабочих дней от 30 000 ₽, инфраструктуры от 1 недели. Проверяем серверы, доступы, бэкапы и работу текущего подрядчика и прямо пишем, если всё в порядке.
от 30 000 ₽Подобрать тариф
Опишите задачу в двух строках. В течение рабочего дня вернёмся с вопросами, вилкой цены и сроком.
Где работаем
Москва и Московская область: выезд инженера на площадку. Вся Россия: удалённо. Офис: Химки, ул. Мичурина, 39. Пн-пт 10:00-19:00.
Телефон