Классический сценарий: в компании на 30-40 человек есть один системный администратор. Он чинит принтеры, разбирается с почтой, иногда правит что-то в 1С и параллельно должен следить за сервером и безопасностью. Как только он уходит в отпуск или увольняется, всё это зависает.
Штатный айтишник хорош, если работы реально хватает на полную ставку и есть бюджет на зарплату, отпускные, больничные и обучение. Для большинства компаний до 100-150 человек это не так: задач набирается на 15-20 часов в неделю, а нанимать приходится на полный день, потому что частичной занятости на рынке труда почти не встречается.
Внешний IT-отдел решает эту проблему иначе. Вы платите за результат и доступность специалистов нужного профиля: разработчика, сетевого инженера, специалиста по 1С или Bitrix24, а не за одного человека, обязанного уметь всё сразу. Если сисадмин заболел, его подстрахует коллега из той же команды, а не тишина в чате поддержки.
Если у вас производство с постоянным парком оборудования, склад с терминалами сбора данных или сложная физическая инфраструктура, присутствие человека на месте бывает обязательным. В таких случаях разумно сочетать штатного инженера на месте с внешней командой для разработки, серверов и стратегических задач.
Мы в IT LIGHT работаем именно так: закрываем разработку, инфраструктуру и поддержку одной командой, но не мешаем компании держать своего человека на месте, если это нужно физически. Экономия обычно не в самой ставке, а в том, что не нужно тратить два-три месяца на поиск айтишника, обучать его специфике компании с нуля и потом рисковать, что он уйдёт вместе со всеми знаниями о ваших системах.