Телеграм боты для бизнеса | IT LIGHT

Телеграм боты для бизнеса

Боты для продаж, поддержки и внутренних процессов, с интеграцией в CRM, оплату и ваши системы, а не просто меню из трёх кнопок.

Какие боты делаем

Боты для продаж

Каталог товаров, приём заказа, интеграция с оплатой и CRM: подходит для интернет-магазинов и услуг с понятным прайсом.

Боты поддержки

Ответы на частые вопросы, приём заявок в тикет-систему, эскалация сложных случаев на живого оператора.

Внутренние боты

Заявки в IT-отдел, согласование отпусков, уведомления из внутренних систем. Убирают рутинную переписку в чатах.

Боты с AI

Обработка свободных вопросов клиента через языковую модель там, где готового сценария недостаточно.

Когда бот окупается

  • Один и тот же вопрос менеджеры отвечают по десять раз в день: «как оформить возврат», «где мой заказ».
  • Заявки приходят в личку в мессенджеры и часть из них теряется, потому что менеджер не успел ответить вовремя.
  • Нужно принимать заказы без участия человека на каждом шаге, с оплатой и передачей в CRM.
  • Внутренние процессы (заявки в IT, согласования) до сих пор идут через переписку в общих чатах.

Как мы работаем

01

Заявка и созвон

Обсуждаем задачу, контекст бизнеса и текущую IT-ситуацию.

02

Аудит и план

Смотрим, что уже есть, и предлагаем решение с понятной сметой и сроками.

03

Реализация

Разрабатываем или настраиваем инфраструктуру, держим вас в курсе прогресса.

04

Поддержка

Остаёмся на связи после сдачи, как внешний IT-отдел на постоянной основе.

Частые вопросы

Простой бот с меню и приёмом заявок: от 45 000 ₽. Бот с оплатой, личным кабинетом и связью с CRM: 80 000 – 160 000 ₽. Бот с AI-обработкой свободных вопросов: от 200 000 ₽. Точную оценку даём после обсуждения сценариев.

Нет, интегрируем бота с тем, что уже есть: Bitrix24, Google Таблицы, или базой данных. Если CRM ещё нет, можем предложить минимальное решение под задачу.

Код и Telegram Bot API токен принадлежат вам. Мы не привязываем бота к своей инфраструктуре, чтобы вы не зависели от одного подрядчика.

Да, боты у нас модульные: начинаете с одного сценария (например, приём заявок), дальше добавляем оплату, личный кабинет, AI-обработку вопросов.

По теме в блоге

Готовы разобраться с задачей?

Опишите, что нужно - ответим в течение рабочего дня и предложим план решения.