Телеграм боты для бизнеса
Простой бот за 1-2 недели и от 45 000 ₽, бот с оплатой и CRM за 3-5 недель. Наши боты сами принимают заказ и оплату и кладут заявку в CRM, без менеджера на каждом шаге.
IT LIGHT делает Telegram-ботов для продаж, поддержки и внутренних процессов компаний из Москвы и других регионов России. Простой бот стоит от 45 000 ₽ и делается за 1-2 недели, бот с оплатой и CRM 80 000 - 160 000 ₽ за 3-5 недель, бот с AI-обработкой вопросов от 200 000 ₽ за 4-8 недель.
Telegram-бот выигрывает у сайта и мобильного приложения за счёт привычки пользователя. Человеку не нужно ничего ставить, регистрироваться и вспоминать пароль: он уже в мессенджере и уже залогинен. Для короткого действия вроде оставить заявку или узнать статус заказа это снимает почти все барьеры.
Все наши боты укладываются в 3 формата. Выбирать между ними надо по длине сценария и по тому, со сколькими системами бот должен разговаривать, отрасль тут почти ничего не решает.
| Тип бота | Что умеет | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Простой бот | Меню, приём заявок, уведомления | от 45 000 ₽ | 1-2 недели |
| Бот с оплатой и CRM | Каталог, заказ, оплата в Telegram, выгрузка в CRM | 80 000 - 160 000 ₽ | 3-5 недель |
| Бот с AI-обработкой | Ответы на свободные вопросы по вашим документам | от 200 000 ₽ | 4-8 недель |
Что выбрать: бот, Mini App или связку
Бот подходит, когда весь разговор укладывается в 5 сообщений: запрос, пара ответов, подтверждение. Mini App нужен, когда человеку надо листать каталог, фильтровать и сравнивать варианты или заполнять форму длиннее 4 полей. В чате такая форма заполняется мучительно, в приложении это одна страница.
Чаще всего работает связка. Бот отвечает за вход и уведомления, потому что умеет написать первым, а Telegram Mini App берёт на себя всё, где нужны экраны. Человек жмёт кнопку в чате, открывается приложение, он делает дело и получает подтверждение сообщением. Так устроен наш кейс Dantiva: бот и Mini App работают на одном аккаунте пользователя и общем балансе токенов, с оплатой в рублях через ЮKassa. Подробный разбор границы между форматами есть в статье Telegram-бот или Mini App.
Чего Telegram не даст
- Фоновой работы внутри Mini App: приложение живёт, пока открыто, а всё, что должно происходить само, например рассылки и напоминания, выполняется на вашем сервере.
- Полного доступа к возможностям телефона, как у нативного приложения: часть функций есть, части нет, и если задача завязана на камеру или геопозицию, мы проверяем это до старта.
- Независимости от площадки: вы работаете по правилам Telegram и внутри его аудитории. Для многих задач это плюс, но решение должно быть осознанным, поэтому логику и данные мы держим на вашем сервере.
С чего начать
Начинать советуем с одного сценария, который повторяется чаще всего: приём заявок или статус заказа. Через неделю после запуска видно, чем люди пользуются на самом деле, и уже под это добавляются оплата, личный кабинет или Mini App. Разбор сценария проводим на созвоне, а для компаний из Москвы и области можем приехать к вам в офис.
Какие Telegram-боты мы делаем
Боты для продаж
Каталог, приём заказа, оплата и передача сделки в CRM. Подходит магазинам и услугам с понятным прайсом, где сейчас менеджер вручную принимает каждый заказ.
Боты поддержки
Ответы на частые вопросы, приём заявок в тикет-систему и передача сложных случаев живому оператору, чтобы клиент не застревал в меню.
Внутренние боты
Заявки в IT-отдел, согласование отпусков, уведомления из внутренних систем. Рутина уходит из общих чатов, и запросы перестают теряться в ленте.
Боты с AI
Языковая модель отвечает на свободные вопросы клиентов по вашим документам там, где готового сценария не хватает, и зовёт оператора, когда не уверена.
Mini App поверх бота
Когда нужен каталог, корзина или личный кабинет, добавляем Mini App к работающему боту. Бэкенд и данные остаются прежними, переписывать ничего не приходится.
Интеграции с CRM и таблицами
Подключаем бота к Bitrix24, Google Таблицам или вашей базе данных. Если CRM пока нет, предложим минимальное решение под задачу, без лишних модулей.
Когда бот окупается
- Менеджеры по 10 раз в день отвечают на один и тот же вопрос: как оформить возврат или где мой заказ.
- Заявки приходят в личные сообщения мессенджеров, и часть теряется, потому что менеджер не успел ответить вовремя.
- Нужно принимать заказы и оплату без участия человека на каждом шаге и сразу передавать их в CRM.
- Заявки в IT и согласования внутри компании до сих пор идут перепиской в общих чатах и тонут в ленте.
- Клиенты постоянно уточняют статус заказа или записи, и проще, чтобы бот сам писал им при каждом изменении.
Как мы работаем
- 01
Один процесс
Берём одну задачу: приём типовых заявок, запись на услугу или уведомления о статусе. Считаем, сколько раз в неделю это происходит и сколько времени съедает.
- 02
Сценарий на бумаге
Пишем диалог целиком, включая тупиковые ветки и ответ бота на непонятный вопрос. От этой части зависит, будет бот полезным или раздражающим.
- 03
Сборка и интеграции
Бот, подключение к CRM или таблицам, оплата, если она нужна. Токен и код с первого дня оформлены на вашу компанию, доступы у вас.
- 04
Тест на живых людях
До публичного запуска даём бота нескольким вашим сотрудникам или клиентам. Половина недочётов находится именно здесь, задолго до рассылки по всей базе.
- 05
Запуск и доработка
Первые недели смотрим на реальные диалоги и убираем сценарии, которыми не пользуются. Весь путь занимает 1-2 недели для простого бота и 3-5 недель для бота с оплатой и CRM.
Сколько стоит Telegram-бот
Цена зависит от количества сценариев и от того, со сколькими системами бот должен разговаривать. 2 интеграции стоят заметно больше одной, но не вдвое.
Простой бот
от 45 000 ₽Меню, приём заявок и уведомления, срок 1-2 недели. Недорогой способ проверить, будут ли ваши клиенты вообще пользоваться ботом.
Бот с оплатой и CRM
80 000 - 160 000 ₽Каталог, приём заказа, оплата внутри Telegram, личный кабинет, выгрузка в Bitrix24 или другую систему. Срок 3-5 недель.
Бот с обработкой свободных вопросов
от 200 000 ₽Языковая модель поверх ваших документов, ответы со ссылкой на источник, передача оператору там, где уверенности нет. Срок 4-8 недель.
Mini App стоит от 120 000 ₽ и делается за 3-10 недель, подробности на странице Telegram Mini Apps. Сервер для бота и эквайринг вы оплачиваете напрямую поставщикам, без нашей наценки.
Где Telegram-боты обычно ломаются
Дерево на 100 веток
Сценарий разрастается, каждая новая ветка ломает соседнюю, и через полгода его боятся трогать. Если веток стало больше 20, пора менять архитектуру.
Каталог в чате
Листать 100 позиций сообщениями невозможно. Там, где нужен выбор, нужен экран, то есть Mini App.
Бот вместо процесса
Если заявки теряются, потому что их некому обрабатывать, бот ускорит приём и ничего не изменит дальше по цепочке.
Токен у подрядчика
Бот на чужой инфраструктуре делает вас заложником подрядчика. Токен и код должны быть вашими с первого дня.
Нет ответа на непонятное
Бот, который на неожиданный вопрос молчит или повторяет меню, теряет человека навсегда. Нужен явный выход на живого оператора.
Частые вопросы
Простой бот с меню и приёмом заявок стоит от 45 000 ₽, бот с оплатой, личным кабинетом и связью с CRM 80 000 - 160 000 ₽, бот с AI-обработкой свободных вопросов от 200 000 ₽. Точную оценку даём после разбора сценариев.
Простой бот делаем за 1-2 недели, бот с оплатой и CRM за 3-5 недель, бот с AI-обработкой вопросов за 4-8 недель. Срок зависит от числа сценариев и интеграций, даты этапов записываем в договор до старта.
Нет. Подключаем бота к тому, что уже есть: Bitrix24, Google Таблицы или ваша база данных. Если CRM пока нет, предложим минимальное решение под задачу, без покупки большой системы ради одного бота.
Вашим. Код и токен Telegram Bot API принадлежат вам, сервер оформляется на вашу компанию. Мы не привязываем бота к своей инфраструктуре, чтобы вы в любой момент могли сменить подрядчика и не потерять бота.
Да, боты у нас модульные. Начинаете с одного сценария, например приёма заявок, а дальше по мере надобности добавляем оплату, личный кабинет и AI-обработку вопросов, не переписывая то, что уже работает.
Бот, если сценарий укладывается в 5 сообщений и главное действие одно. Mini App, если есть каталог для листания, форма длиннее 4 полей или нужно показывать корзину и историю заказов. Чаще всего в итоге делается связка.
Да, и мы обычно так и советуем. Mini App добавляется поверх работающего бота без переписывания: бэкенд и данные остаются теми же. Начать с бота дешевле и быстрее, а в первую неделю видно, каким сценарием люди пользуются на самом деле.
Telegram за сообщения денег не берёт. Платить нужно за сервер для бота, обычно это от нескольких сотен рублей в месяц, и за эквайринг, если принимаете оплату. Оба счёта идут напрямую поставщикам, без нашей наценки.
Данные и логика не пропадут: они живут на вашем сервере, а Telegram служит только интерфейсом. Перенос в другой канал означает новый интерфейс без разработки с нуля, и мы закладываем такую возможность с самого начала.
По всей России. Ботов разрабатываем и запускаем удалённо, а для компаний в Москве и области можем приехать на разбор сценария к вам в офис, мы находимся в Химках. На заявки отвечаем в течение рабочего дня, пн-пт с 10:00 до 19:00.
По теме в блоге
Telegram-бот или Mini App: что выбрать под свою задачу и с чего начать
Бот для коротких сценариев стоит от 45 000 ₽ и делается за 1-2 недели, Mini App нужен для каталога, корзины и длинных форм. Таблица и путь апгрейда.
Читать →Telegram-боты для бизнеса: что они реально умеют и сколько стоят
Боты для продаж, поддержки и сотрудников: что умеет каждый, где упирается в ограничения и сколько стоит. Простой бот от 45 000 ₽ за 1-2 недели.
Читать →Что ещё закрываем рядом
Разработка сайтов и веб-приложений для бизнеса
Лендинг от 45 000 ₽ за 2-3 недели, корпоративный сайт за 4-8 недель. Заявки с первого дня уходят в CRM или Telegram, домен и доступы оформлены на вас, после запуска остаёмся на поддержке.
от 45 000 ₽Разработка Telegram Mini Apps для бизнеса
Каталог, запись, личный кабинет или магазин прямо внутри Telegram. Клиент открывает приложение из чата без установки и регистрации, а заказ сразу падает в вашу CRM или 1С.
от 120 000 ₽Обсудить Telegram-бота
Опишите задачу в двух строках. В течение рабочего дня вернёмся с вопросами, вилкой цены и сроком.
Где работаем
Москва и Московская область: выезд инженера на площадку. Вся Россия: удалённо. Офис: Химки, ул. Мичурина, 39. Пн-пт 10:00-19:00.
Телефон