Директор офиса на 20 человек запрашивает цену IT-обслуживания у трёх подрядчиков и получает три числа, которые нельзя сравнить. Один пишет 900 ₽ за компьютер, второй 25 000 ₽ в месяц за всё, третий предлагает пакет из 10 часов. Мы прошли по открытым прайсам московских подрядчиков и разобрали, из чего складывается цена абонентки в 2026 году и где в таких предложениях прячутся доплаты.
Какие бывают модели оплаты IT-обслуживания
Абонентское IT-обслуживание это ежемесячная плата подрядчику за то, что он отвечает за компьютеры, сеть, серверы и доступы компании и закрывает заявки сотрудников. Платят за него по-разному, и у каждой модели своя ловушка.
- За рабочее место: цена умножается на число компьютеров, серверы считаются отдельно. Прозрачно и легко пересчитать, когда компания растёт. Подвох в том, что именно считается местом: у одних ноутбук идёт с наценкой 10%, у других отдельной строкой оплачивается каждый роутер, точка Wi-Fi и МФУ.
- Пакет часов: вы покупаете, например, 10 часов примерно за 20 000 ₽ и тратите их по мере заявок. Выгодно, если поломок мало, но неиспользованные часы обычно сгорают через 3-6 месяцев, а профилактики в этой модели нет, за дисками и копиями никто не следит, пока вы не позвоните.
- Фиксированная плата за офис: одна сумма в месяц за всё. Бюджет предсказуем, зато подрядчику выгодно, чтобы вы обращались пореже, и состав работ в такой модели приходится читать особенно внимательно.
На практике почти все работают гибридно: база за места и серверы плюс отдельная ставка за проекты, срочность и выезды сверх лимита. Поэтому сравнивайте сумму за ваш офис по одному и тому же списку работ, цена за место сама по себе почти ничего не говорит.
Сколько стоит абонентское обслуживание офиса в Москве
В октябре 2026 года мы собрали цифры с открытых страниц больше десяти подрядчиков и из двух рыночных обзоров. Разброс большой, но середина рынка видна хорошо, рядом с ней мы и поставили свои тарифы.
| Позиция | Рынок Москвы, октябрь 2026 | IT LIGHT |
|---|---|---|
| Рабочее место в месяц | 600 - 1 800 ₽, чаще 900 - 1 300 ₽ | 1 000 ₽ |
| Сервер в составе абонентки | 2 000 - 4 500 ₽ в месяц | от 3 000 ₽ в месяц |
| Офис до 15 мест с сервером | 12 000 - 21 000 ₽ в месяц | от 18 000 ₽ в месяц |
| Офис до 30 мест и 3 сервера | 27 000 - 45 000 ₽ в месяц | от 40 000 ₽ в месяц, с 1С и 4 часами на проекты |
| Час инженера разово | 1 750 - 2 600 ₽ | 2 200 ₽ |
| Пакет 10 часов | около 20 000 ₽ | 20 000 ₽ на 3 месяца |
| Выезд сверх тарифа | 1 500 - 4 300 ₽ | от 3 500 ₽ с первым часом работы |
Дешевле 600 ₽ за место тоже встречается, но в такой цене обычно только удалённая помощь, а присутствие инженера в офисе оплачивается почасово. Тарифы дороже 3 000 ₽ за место включают дежурную смену и реакцию в минутах в любое время суток. Это нужно сети магазинов или клинике, а офису на 20 человек почти никогда.
Что должно входить в абонентскую плату
Минимальный набор такой: поддержка пользователей удалённо и с выездом при понятном лимите выездов, почта, сеть, Wi-Fi и принтеры, серверы и окружение 1С, если они у вас есть. Обязательно резервное копирование с пробным восстановлением раз в квартал. Что бывает с копиями, которые никто ни разу не проверял, мы разбирали в статье про бэкап и облако.
Дальше доступы. Уволенный сотрудник должен терять почту, VPN и общие папки в день ухода, по заранее составленному чек-листу. Учёт техники нужен, чтобы видеть, какой компьютер пора менять, до того как он встанет посреди закрытия квартала. И отчёт раз в месяц: без него вы платите за ощущение, что кто-то где-то что-то делает.
Если в предложении нет резервных копий и доступов, подрядчик будет чинить поломки, но не отвечает за то, что после сбоя диска или ухода сотрудника вы останетесь без данных.
Что обычно не входит и потом всплывает доплатой
Вот строки, которые чаще всего появляются в счёте на втором-третьем месяце:
- Лицензии: антивирус, система резервного копирования, Windows Server и клиентские лицензии к нему.
- Железо, запчасти и ремонт в сервисном центре.
- Выезды сверх лимита: в тарифах встречается от 2 до 10 выездов в месяц, дальше каждый оплачивается отдельно.
- Работы в выходные и праздники, с наценкой до 50%.
- Проекты: переезд офиса, новый сервер, перенос почты, VPN с нуля.
- Специфическое ПО вроде 1С или медицинских систем: его часто считают отдельно и дороже обычного часа инженера. У нас доработка 1С идёт по своему тарифу, час 3 000 ₽.
- Индексация цены на 5-10% раз в год, если договор её никак не ограничивает.
Сами по себе эти доплаты нормальны, плохо, когда о них узнают из счёта. У нас лицензии и облако клиент оплачивает поставщикам напрямую, без наценки, а любой проект считается отдельной сметой и согласуется до начала работ.
Когда дешевле свой сисадмин
Медианная зарплата системного администратора в Москве в октябре 2026 года 145 000 ₽, середина рынка 105 000 - 184 000 ₽, это данные по вакансиям hh.ru и SuperJob. Компании человек обходится дороже: сверху страховые взносы, на зарплате такого уровня это примерно 20-30% в зависимости от льгот, плюс рабочее место и время руководителя. Если 145 000 ₽ это сумма на руки, к ней добавляется ещё и НДФЛ. В итоге выходит 170 000 - 220 000 ₽ в месяц, и это без замены на время отпуска, когда офис две недели живёт без IT.
Для сравнения, офис на 30 мест с тремя серверами на абонентке стоит 27 000 - 45 000 ₽ в месяц. Даже на 100 рабочих местах внешняя команда по средней рыночной ставке обходится примерно в 110 000 - 140 000 ₽. Это всё ещё дешевле одного штатного человека, который к тому же вряд ли одинаково силён и в сетях, и в 1С.
Свой человек окупается в двух случаях. Первый: в компании производство, склад с терминалами сбора данных или много железа, которое каждый день ломается руками, и удалённо это не чинится. Второй: простой стоит так дорого, что инженер нужен в соседнем кабинете, а не в часе езды. Часто выгоднее средний вариант, когда младший специалист сидит на месте и закрывает быт, а внешняя команда берёт серверы, безопасность, резервные копии и проекты. Подробно мы сравнивали варианты в статье свой айтишник или внешний IT-отдел.
На что смотреть в договоре абонентского обслуживания
Начните с состава работ. Общая строка про обслуживание IT-инфраструктуры без расшифровки ничего не обещает, нужен список: что считается рабочим местом, сколько выездов входит, сколько стоят выезд и час сверх лимита, входит ли 1С.
Потом срок реакции. В договоре должно быть написано, что такое авария, что такое обычная заявка и сколько часов у подрядчика на каждую. Красивая цифра на сайте ничего не значит, если в договоре вместо неё размытое обещание реагировать оперативно.
Отдельно проверьте доступы и выход из договора. Пароли должны лежать в хранилище, которое принадлежит вам, а передача дел при расторжении быть прописана заранее: документация по сети и серверам, список резервных копий и мест, где они лежат. Подрядчик, который тянет с этим пунктом на переговорах, уже показывает, как будет расставаться. И последнее, о чём обычно вспоминают позже всего: кто отвечает за бэкапы и как часто проверяется восстановление.
Мы в IT LIGHT считаем абонентку по местам и серверам: от 18 000 ₽ в месяц за офис до 15 мест с сервером и от 40 000 ₽ за офис до 30 мест с 1С и тремя серверами. Срок реакции записываем в договор по тарифу, отчёт присылаем раз в месяц, пароли с первого дня лежат у вас. Напишите в Telegram или на почту, сколько у вас компьютеров и серверов, и в течение рабочего дня получите цифру, а состав тарифов можно посмотреть на странице IT-аутсорсинга.